Estamos fazendo uma mudança para otimizar nossa comunicação, transformando e-mails específicos em Grupos do Google. A partir de agora, mensagens enviadas para certas caixas de entrada serão direcionadas a um Grupo do Google, funcionando como uma caixa de entrada colaborativa.
Como Funciona o Google Groups
Um Grupo do Google reúne as pessoas responsáveis por um e-mail em um só lugar. Isso significa que todos vocês terão acesso às mesmas mensagens, facilitando o acompanhamento e a colaboração nas respostas.
Você não precisa se preocupar em ser adicionado: já fizemos isso para você.
Além disso, você pode acessar e gerenciar todas as conversas pelo site do Google Groups.
Como Responder às Mensagens
Para garantir que todos estejam sempre na mesma página, siga esta regra simples:
Sempre clique em “Responder a todos” quando for responder a uma mensagem do grupo.
Isso faz com que sua resposta seja enviada a todos os membros do grupo, mostrando que a conversa já está sendo tratada. Isso evita trabalho duplicado e garante que o time esteja ciente de todas as interações.
Outro passo fundamental é atribuir a mensagem a você ou a outra pessoa, para que ela cuide do assunto. Assim que estiver resolvido você pode marcar a conversa como concluída!.
Manutenção e Limpeza no Google Groups
Para manter as conversas organizadas e o histórico limpo, a manutenção do grupo deve ser feita diretamente no site do Google Groups. Ao acessar a plataforma, você pode:
- Marcar mensagens como concluídas: Ajuda a sinalizar que um assunto foi resolvido.
- Arquivar conversas: Move as mensagens finalizadas para o arquivo, mantendo a caixa de entrada principal focada nos assuntos pendentes.
- Apagar mensagens: Remove conversas que não são mais relevantes.
Dicas Essenciais de Configuração
Para uma experiência ainda mais prática, você pode adicionar o e-mail do grupo como um alias no seu cliente de e-mail. Assim, você pode enviar mensagens diretamente com o endereço do grupo, como se fosse seu próprio.
Adicionando um Alias no Thunderbird
- Clique no menu de três linhas no canto superior direito e vá em Ferramentas > Configurações de Conta.
- No menu esquerdo, selecione o e-mail que você quer adicionar o alias.
- Em “Endereços de E-mail Adicionais”, adicione o endereço de e-mail do grupo.
- Clique em OK para salvar.
Adicionando um Alias no Gmail
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do Gmail e vá em Ver todas as configurações.
- Selecione a aba Contas e importação.
- Na seção “Enviar e-mail como”, clique em Adicionar outro endereço de e-mail.
- Digite o endereço de e-mail do grupo e o nome que você quer que apareça.
- O Gmail irá enviar um e-mail de verificação para o endereço do grupo. Como você é membro, a mensagem chegará na sua caixa de entrada.
- Clique no link de confirmação do e-mail ou use o código fornecido.
*Para que essa configuração funcione e seus e-mails não caiam na caixa de SPAM você deve contactar a equipe de TI para configurar o servidor do Google no seu cliente de e-mail.